Geçenlerde e-posta adresime düşen bir olayı paylaşmak istiyorum. Bu olay işi özellikle insanlarla yüz-yüze iletişim kurmak olanlar için son derece önemli, çünkü sabır ve zekanın ne demek olduğunu gösteren güzel bir olay. Olay Sydney'de Virgin Hava Yollarının biniş kapısı görevlisi ile bir müşteri arasında geçen konuşmayı içeriyor.

"Boeing 767 uçağının arızasından sonra, dolu bir Virgin uçağı iptal edilir. Bir başka uçak için yolcular kuyruk oluşturmuştur. Sinirleri bir hayli gergin olan yolcular yeni uçak için yer bulmaya çalışmaktadırlar. Bu sırada çok sinirli bir yolcu bankoya yanaşır ve biletini fırlattıktan sonra 'Bu uçak ile uçmak zorundayım ve bu iş hemen yapılacak diye bağırır'. Görevli bayan 'özür dilerim beyfendi, size yardım etmeye çalışmaktan memnun olurum ama sırada bekleyenlerle ilgilenmeliyim ve eminim size de yapılacak birşeyler buluruz' der .

AS ENGLISH

An award should go to the Virgin Airlines gate attendant in Sydney some months ago for being smart and funny, while making her point, when confronted with a passenger who probably deserved to fly as cargo.

A crowded Virgin flight was cancelled after Virgin's 767s had been > >withdrawn from service. A single attendant was re-booking a long line of inconvenienced travellers. Suddenly an angry passenger pushed his way to the desk. He slapped his ticket down on the counter and said, "I HAVE to be on this flight and it HAS to be FIRST CLASS".

The attendant replied, "I'm sorry, sir. I'll be happy to try to help you, but I've got to help these people first, and I'm sure we'll be able to work something out." The passenger was unimpressed. He asked loudly, so that the passengers behind him could hear, "DO YOU HAVE ANY IDEA WHO I AM?"

Without hesitating, the attendant smiled and grabbed her public address microphone: "May I have your attention please, may I have your attention please," she began - her voice heard clearly throughout the terminal. "We have a passenger here at Gate 14 WHO DOES NOT KNOW WHO HE IS. If anyone can help him find his identity, please come to Gate 14."

With the folks behind him in line laughing hysterically, the man glared at the Virgin attendant, gritted his teeth and said, "Fuck You!"

Without flinching, she smiled and said, "I'm sorry, sir, but you'll have to get in line for that too."